Bei NooredX verstehen wir, dass manchmal eine Rückgabe notwendig ist. Obwohl wir mit zuverlässigen Lieferanten zusammenarbeiten, um die Rückgaberaten niedrig zu halten, akzeptieren wir Rückgaben unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben das gesetzliche Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Als Kulanz akzeptieren wir Rückgaben bis zu 30 Tage ab Bestelldatum.
- Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen versehen sein.
- Personalisierte Artikel, Unterwäsche und Socken können nicht zurückgegeben werden.
- Der Rückversand ist kostenlos. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihre Anfrage bestätigt ist.
Widerrufsrecht
Gemäß den EU-Verbraucherrechten haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine Rückgabe direkt von Ihrer Bestellseite aus initiieren, uns eine E-Mail an tere@nooredx.ee senden oder uns über unseren Live-Chat kontaktieren.
So starten Sie eine Rückgabe
Wählen Sie die für Sie einfachste Methode:
-
Von Ihrer Bestellseite - am schnellsten
- Gehen Sie zu Ihrem NooredX-Konto: account.nooredx.ee/orders
- Öffnen Sie die Bestellung, klicken Sie auf Rückgabe anfordern, wählen Sie den Artikel aus, geben Sie einen Grund an und senden Sie ab.
- Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
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E-Mail
- Schreiben Sie an tere@nooredx.ee mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
-
Live-Chat
- Verwenden Sie die Chat-Blase auf nooredx.ee und teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit. Ich werde die Rückgabe für Sie erstellen.
Rückversand & Verpackungsanweisungen
Der Rückversand ist kostenlos. Wir empfehlen dringend, das von uns bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett zu verwenden, das eine Sendungsverfolgung beinhaltet. Wenn Sie sich entscheiden, Artikel auf eigene Weise zurückzusenden, sind Sie für den Versand verantwortlich, bis wir ihn erhalten.
Beim Vorbereiten Ihres Pakets für die Rücksendung stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Der Artikel befindet sich in seiner Originalverpackung, mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
- Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Das Paket ist sicher verschlossen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungsprozess
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Dies dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Erhalt und Prüfung.
Rückerstattungsregeln für Versandkosten
Rückerstattungen für Versandkosten folgen den EU-Vorschriften und unserer internen Rückgaberichtlinie:
- Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, erstatten wir den Produktpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten. Wenn Sie eine teurere Versandmethode (z. B. Express) gewählt haben, wird nur der Standardversand erstattet.
- Bei Teilrückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet.
- Für Rückgaben, die im Rahmen unserer verlängerten 30-tägigen Kulanzfrist erfolgen, werden die Versandkosten nicht erstattet.
- Wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war und eine Teilrückgabe den verbleibenden Wert unter die Schwelle für kostenlosen Versand senkt, können wir die Standardversandgebühr für Ihre Region von der Rückerstattung abziehen.
- Wenn eine Sendung aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressangaben oder weil sie nicht rechtzeitig abgeholt wurde an uns zurückgesendet wird, sind die Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten des Spediteurs nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung deckt nur den Produktpreis.
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und sich entscheiden, das Paket nicht abzuholen, erfolgt die Rückerstattung gemäß den EU-Widerrufsregeln, einschließlich der Erstattung der ursprünglichen Versandkosten. Rücksendekosten können gegebenenfalls abgezogen werden.
Umtausch
Wir bearbeiten keine direkten Umtauschvorgänge. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns gerne über Ihre Bestellseite, per E-Mail an tere@nooredx.ee oder über unseren Live-Chat kontaktieren.
Alle Rückgaben unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zu unserer Produktgarantie finden Sie in unserer 2-Jahres-Garantie.
Zuletzt aktualisiert: 01.12.2025