Bei NooredX verstehen wir, dass manchmal eine Rückgabe notwendig ist. Obwohl wir mit zuverlässigen Lieferanten zusammenarbeiten, um die Rückgaberaten niedrig zu halten, akzeptieren wir Rückgaben unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben das gesetzliche Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Als besonderen Service akzeptieren wir Rückgaben bis zu 30 Tage ab Bestelldatum.
- Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen versehen sein.
- Personalisierte Artikel, Unterwäsche und Socken können nicht zurückgegeben werden.
- Der Rückversand ist kostenlos. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde.
Widerrufsrecht
Gemäß den EU-Verbraucherrechten haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine Rückgabe direkt über Ihre Bestellseite einleiten, uns eine E-Mail an tere@nooredx.ee senden oder uns über den Live-Chat kontaktieren.
So starten Sie eine Rückgabe
Wählen Sie die für Sie einfachste Methode:
-
Über Ihre Bestellseite - am schnellsten
- Gehen Sie zu Ihrem NooredX-Konto: account.nooredx.ee/orders
- Öffnen Sie die Bestellung, klicken Sie auf Rückgabe anfordern, wählen Sie den Artikel aus, geben Sie einen Grund an und senden Sie ab.
- Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen das vorausbezahlte Rücksendeetikett per E-Mail.
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E-Mail
- Schreiben Sie an tere@nooredx.ee mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
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Live-Chat
- Verwenden Sie die Chat-Blase auf nooredx.ee und teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit. Ich werde die Rückgabe für Sie erstellen.
Versand- & Verpackungsanweisungen für Rücksendungen
Der Rückversand ist kostenlos. Wir empfehlen dringend, das von uns bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett zu verwenden, das eine Sendungsverfolgung beinhaltet. Wenn Sie sich entscheiden, Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden, sind Sie für den Versand verantwortlich, bis wir ihn erhalten.
Bitte stellen Sie bei der Vorbereitung Ihres Pakets für die Rücksendung sicher, dass:
- Der Artikel in seiner Originalverpackung ist, mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
- Das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
- Das Paket sicher verschlossen ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungsprozess
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dies dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Erhalt und Prüfung.
Umtausch
Wir bearbeiten keine direkten Umtausche. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte den Originalartikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns gerne über Ihre Bestellseite, per E-Mail an tere@nooredx.ee oder über unseren Live-Chat kontaktieren.
Alle Rückgaben unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zu unserer Produktgarantie finden Sie in unserer 2-Jahres-Garantie.