På NooredX förstår vi att det ibland är nödvändigt att göra en retur. Även om vi arbetar med pålitliga leverantörer för att hålla returgraden låg, accepterar vi returer under de villkor som beskrivs nedan.
Returpolicy
- Du har laglig rätt att returnera varor inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Som en extra service accepterar vi returer upp till 30 dagar från beställningsdatumet.
- Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar intakta.
- Personliga varor, underkläder och strumpor kan inte returneras.
- Returfrakten är gratis. Vi tillhandahåller en returetikett när din begäran har bekräftats.
Ångerrätt
Enligt EU:s konsumenträttigheter har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. För att utöva denna rätt kan du initiera en retur direkt från din ordersida, mejla oss på tere@nooredx.ee, eller kontakta oss via vår livechatt.
Så här startar du en retur
Välj det som är enklast för dig:
-
Från din ordersida - snabbast
- Gå till ditt NooredX-konto: account.nooredx.ee/orders
- Öppna beställningen, klicka på Begär retur, välj varan, ange en anledning och skicka in.
- Vi bekräftar din begäran och skickar din förbetalda returetikett via e-post.
-
E-post
- Skriv till tere@nooredx.ee med ditt ordernummer och den vara du vill returnera.
-
Livechatt
- Använd chattbubblan på nooredx.ee och ge mig ditt ordernummer. Jag skapar returen åt dig.
Returfrakt & Förpackningsinstruktioner
Returfrakten är gratis. Vi rekommenderar starkt att du använder den förbetalda returetiketten vi tillhandahåller, som inkluderar spårning. Om du väljer att returnera varor på egen hand är du ansvarig för försändelsen tills vi mottar den.
När du förbereder ditt paket för retur, vänligen säkerställ följande:
- Varan är i sin originalförpackning, med alla etiketter och tillbehör inkluderade.
- Produkten är oanvänd och i originalskick.
- Paketet är ordentligt förseglat för att förhindra skador under transporten.
Återbetalningsprocess
När den returnerade varan har anlänt till vårt lager och uppfyller returvillkoren, kommer en återbetalning att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Detta tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter mottagande och inspektion.
Regler för återbetalning av fraktkostnader
Återbetalningar för fraktkostnader följer EU-regler och vår interna returpolicy:
- Om du returnerar hela beställningen inom 14 dagar enligt din lagliga ångerrätt, återbetalar vi produktpriset och den ursprungliga standardleveranskostnaden. Om du valde en dyrare fraktmetod (t.ex. express) återbetalas endast kostnaden för standardleverans.
- För delreturer återbetalas inte fraktkostnader.
- För returer som görs under vår förlängda 30-dagars serviceperiod återbetalas inte fraktkostnader.
- Om din beställning kvalificerade för fri frakt och en delretur minskar det återstående värdet under gränsen för fri frakt, kan vi dra av standardleveransavgiften för din region från återbetalningen.
- Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter, eller för att den inte hämtades i tid, återbetalas inte fraktkostnader och eventuella transportörens returavgifter. Återbetalningen täcker endast produktpriset.
Om du meddelar oss att du utövar din ångerrätt och väljer att inte hämta paketet, kommer återbetalningen att följa EU:s regler för ångerrätt, inklusive återbetalning av den ursprungliga leveranskostnaden. Returfraktkostnader kan dras av om tillämpligt.
Byten
Vi hanterar inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller vara, vänligen returnera den ursprungliga och gör en ny beställning.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor om din retur eller återbetalning, tveka inte att kontakta oss via din ordersida, via e-post på tere@nooredx.ee, eller genom vår livechatt.
Alla returer är föremål för våra Villkor och Integritetspolicy.
För information om vår produktgaranti, se vår 2-årsgaranti.
Senast uppdaterad: 01.12.2025