V NooredX chápeme, že niekedy je potrebné tovar vrátiť. Aj keď spolupracujeme so spoľahlivými dodávateľmi, aby sme udržali nízku mieru vrátenia, prijímame vrátenia za podmienok uvedených nižšie.
Podmienky vrátenia
- Máte zákonné právo vrátiť tovar do 14 dní od prijatia objednávky. Ako gesto ústretovosti prijímame vrátenia až do 30 dní od dátumu objednávky.
- Vrátené produkty musia byť nepoužité, v pôvodnom stave a so všetkými visačkami a obalom neporušenými.
- Personalizované položky, spodná bielizeň a ponožky nie je možné vrátiť.
- Poštovné za vrátenie je zdarma. Po potvrdení vašej žiadosti vám poskytneme návratový štítok.
Právo na odstúpenie
Podľa práv spotrebiteľov EÚ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia objednávky bez udania dôvodu. Na uplatnenie tohto práva môžete iniciovať vrátenie priamo zo stránky vašej objednávky, napísať nám na tere@nooredx.ee alebo nás kontaktovať cez live chat.
Ako začať vrátenie
Vyberte si, čo je pre vás najjednoduchšie:
-
Z vašej stránky objednávky - najrýchlejšie
- Prejdite na svoj účet NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Otvorte objednávku, kliknite na Požiadať o vrátenie, vyberte položku, zvoľte dôvod a odošlite.
- Potvrdíme vašu žiadosť a pošleme vám predplatený návratový štítok e-mailom.
-
Email
- Napíšte na tere@nooredx.ee s číslom objednávky a položkou, ktorú chcete vrátiť.
-
Live chat
- Použite chatovú bublinu na nooredx.ee a povedzte mi číslo vašej objednávky. Vytvorím pre vás vrátenie.
Pokyny na vrátenie a balenie
Poštovné za vrátenie je zdarma. Dôrazne odporúčame použiť predplatený návratový štítok, ktorý poskytujeme, a ktorý obsahuje sledovanie. Ak sa rozhodnete vrátiť položky vlastným spôsobom, zodpovedáte za zásielku, kým ju neobdržíme.
Pri príprave balíka na vrátenie, prosím, zabezpečte nasledovné:
- Položka je v pôvodnom obale, so všetkými visačkami a príslušenstvom.
- Produkt je nepoužitý a v pôvodnom stave.
- Balík je bezpečne uzavretý, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Spracovanie refundácie
Po doručení vráteného tovaru do nášho skladu a splnení podmienok vrátenia bude refundácia vydaná na pôvodný spôsob platby. To zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní po prijatí a kontrole.
Výmeny
Priame výmeny neuskutočňujeme. Ak chcete inú veľkosť alebo položku, vráťte pôvodnú a zadajte novú objednávku.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vášho vrátenia alebo refundácie, neváhajte nás kontaktovať cez vašu stránku objednávky, e-mailom na tere@nooredx.ee alebo cez náš live chat.
Všetky vrátenia podliehajú našim Obchodným podmienkam a Zásadám ochrany osobných údajov.
Pre informácie o našej záruke na produkty, prosím, pozrite si našu 2-ročnú záruku.