V NooredX chápeme, že niekedy je potrebné vrátiť tovar. Aj keď spolupracujeme so spoľahlivými dodávateľmi, aby sme udržali nízku mieru vrátenia, prijímame vrátenia za podmienok uvedených nižšie.
Podmienky vrátenia
- Máte zákonné právo vrátiť tovar do 14 dní od prijatia objednávky. Ako gesto ústretovosti prijímame vrátenia až do 30 dní od dátumu objednávky.
- Vrátené produkty musia byť nepoužité, v pôvodnom stave a so všetkými visačkami a obalom neporušené.
- Personalizované položky, spodná bielizeň a ponožky nie je možné vrátiť.
- Poštovné za vrátenie je zdarma. Po potvrdení vašej žiadosti vám poskytneme návratový štítok.
Právo na odstúpenie
Podľa práv spotrebiteľov v EÚ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia objednávky bez udania dôvodu. Na uplatnenie tohto práva môžete iniciovať vrátenie priamo zo stránky vašej objednávky, napísať nám na tere@nooredx.ee alebo nás kontaktovať cez live chat.
Ako začať vrátenie
Vyberte si, čo je pre vás najjednoduchšie:
-
Z vašej stránky objednávky - najrýchlejšie
- Prejdite na svoj účet NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Otvorte objednávku, kliknite na Požiadať o vrátenie, vyberte položku, zvoľte dôvod a odošlite.
- Potvrdíme vašu žiadosť a pošleme vám predplatený návratový štítok e-mailom.
-
Email
- Napíšte na tere@nooredx.ee s číslom objednávky a položkou, ktorú chcete vrátiť.
-
Live chat
- Použite chatovú bublinu na nooredx.ee a povedzte mi číslo vašej objednávky. Vytvorím pre vás vrátenie.
Pokyny na vrátenie a balenie
Poštovné za vrátenie je zdarma. Dôrazne odporúčame použiť predplatený návratový štítok, ktorý poskytujeme, a ktorý zahŕňa sledovanie. Ak sa rozhodnete vrátiť položky vlastným spôsobom, zodpovedáte za zásielku, kým ju neobdržíme.
Pri príprave balíka na vrátenie, prosím, zabezpečte nasledovné:
- Položka je v pôvodnom obale, so všetkými visačkami a príslušenstvom.
- Produkt je nepoužitý a v pôvodnom stave.
- Balík je bezpečne uzavretý, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Spracovanie refundácie
Po doručení vrátenej položky do nášho skladu a splnení podmienok vrátenia bude refundácia vydaná na pôvodný spôsob platby. To zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní po prijatí a kontrole.
Pravidlá refundácie nákladov na dopravu
Refundácie nákladov na dopravu sa riadia predpismi EÚ a našou internou politikou vrátenia:
- Ak vrátite celú objednávku do 14 dní v rámci vášho zákonného práva na odstúpenie, vrátime cenu produktu a pôvodné náklady na štandardné doručenie. Ak ste si vybrali drahší spôsob dopravy (napr. expresné), vráti sa len cena štandardného doručenia.
- Pri čiastočných vráteniach sa náklady na dopravu nevracajú.
- Pri vráteniach uskutočnených v rámci našej predĺženej 30-dňovej ústretovosti sa náklady na dopravu nevracajú.
- Ak vaša objednávka splnila podmienky pre bezplatné doručenie a čiastočné vrátenie zníži zostávajúcu hodnotu pod prahovú hodnotu pre bezplatné doručenie, môžeme z refundácie odpočítať štandardný poplatok za doručenie pre váš región.
- Ak je zásielka vrátená kvôli nesprávnym alebo neúplným údajom o adrese, alebo preto, že nebola včas vyzdvihnutá, náklady na dopravu a akékoľvek poplatky za vrátenie dopravcom nie sú refundovateľné. Refundácia pokryje len cenu produktu.
Ak nás informujete, že uplatňujete svoje právo na odstúpenie a rozhodnete sa nevyzdvihnúť balík, refundácia bude nasledovať pravidlá EÚ pre odstúpenie, vrátane vrátenia pôvodných nákladov na doručenie. Náklady na vrátenie môžu byť odpočítané, ak je to relevantné.
Výmeny
Neuskutočňujeme priame výmeny. Ak chcete inú veľkosť alebo položku, prosím, vráťte pôvodnú a zadajte novú objednávku.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vášho vrátenia alebo refundácie, neváhajte nás kontaktovať cez vašu stránku objednávky, e-mailom na tere@nooredx.ee alebo cez náš live chat.
Všetky vrátenia podliehajú našim Obchodným podmienkam a Zásadám ochrany osobných údajov.
Pre informácie o našej záruke na produkty, prosím, pozrite si našu 2-ročnú záruku.
Posledná aktualizácia: 01.12.2025