В NooredX мы понимаем, что иногда возврат необходим. Хотя мы работаем с надежными поставщиками, чтобы минимизировать количество возвратов, мы принимаем возвраты при соблюдении условий, изложенных ниже.
Политика возврата
- У вас есть законное право вернуть товары в течение 14 дней с момента получения заказа. В качестве жеста доброй воли мы принимаем возвраты в течение 30 дней с даты заказа.
- Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, в оригинальном состоянии и с сохраненными ярлыками и упаковкой.
- Персонализированные товары, нижнее белье и носки возврату не подлежат.
- Возврат осуществляется бесплатно. Мы предоставим вам этикетку для возврата после подтверждения вашего запроса.
Право на отказ
Согласно правам потребителей ЕС, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Чтобы воспользоваться этим правом, вы можете инициировать возврат прямо со страницы вашего заказа, написать нам на tere@nooredx.ee или связаться с нами через онлайн-чат.
Как начать возврат
Выберите наиболее удобный для вас способ:
-
Со страницы вашего заказа - самый быстрый способ
- Перейдите в ваш аккаунт NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Откройте заказ, нажмите Запросить возврат, выберите товар, укажите причину и отправьте запрос.
- Мы подтвердим ваш запрос и отправим вам предоплаченную этикетку для возврата по электронной почте.
-
Электронная почта
- Напишите на tere@nooredx.ee с указанием номера заказа и товара, который вы хотите вернуть.
-
Онлайн-чат
- Используйте чат на сайте nooredx.ee и сообщите мне номер вашего заказа. Я оформлю возврат для вас.
Инструкции по возврату и упаковке
Возврат осуществляется бесплатно. Мы настоятельно рекомендуем использовать предоставленную нами предоплаченную этикетку для возврата, которая включает отслеживание. Если вы решите вернуть товары другим способом, вы несете ответственность за отправку до момента получения нами посылки.
При подготовке посылки к возврату, пожалуйста, убедитесь в следующем:
- Товар находится в оригинальной упаковке, с сохраненными ярлыками и аксессуарами.
- Продукт не использовался и находится в оригинальном состоянии.
- Посылка надежно запечатана, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Обработка возврата средств
После того как возвращенный товар поступит на наш склад и будет соответствовать условиям возврата, возврат средств будет произведен на оригинальный способ оплаты. Обычно это занимает 3–7 рабочих дней после получения и проверки.
Правила возврата стоимости доставки
Возврат стоимости доставки осуществляется в соответствии с правилами ЕС и нашей внутренней политикой возврата:
- Если вы возвращаете весь заказ в течение 14 дней в рамках вашего законного права на отказ, мы вернем стоимость товара и первоначальную стоимость стандартной доставки. Если вы выбрали более дорогой способ доставки (например, экспресс), будет возвращена только стоимость стандартной доставки.
- При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
- При возвратах, осуществленных в рамках нашего расширенного 30-дневного периода, стоимость доставки не возвращается.
- Если ваш заказ соответствовал условиям бесплатной доставки и частичный возврат снижает оставшуюся стоимость ниже порога бесплатной доставки, мы можем вычесть стандартную стоимость доставки для вашего региона из суммы возврата.
- Если посылка возвращена нам из-за неверных или неполных данных адреса, или потому что она не была забрана вовремя, стоимость доставки и любые расходы на возврат перевозчика не подлежат возврату. Возврат будет покрывать только стоимость товара.
Если вы уведомите нас о том, что используете свое право на отказ и решите не забирать посылку, возврат будет осуществлен в соответствии с правилами ЕС, включая возврат первоначальной стоимости доставки. Стоимость возврата может быть вычтена, если это применимо.
Обмены
Мы не осуществляем прямые обмены. Если вам нужен другой размер или товар, пожалуйста, верните оригинал и оформите новый заказ.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы о вашем возврате или возврате средств, не стесняйтесь обращаться к нам через страницу вашего заказа, по электронной почте на tere@nooredx.ee или через онлайн-чат.
Все возвраты подлежат нашим Условиям и положениям и Политике конфиденциальности.
Для получения информации о гарантии на продукцию, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей 2-летней гарантией.
Последнее обновление: 01.12.2025