La NooredX, înțelegem că uneori este necesară o returnare. Deși colaborăm cu furnizori de încredere pentru a menține ratele de returnare scăzute, acceptăm returnări în condițiile descrise mai jos.
Politica de Returnare
- Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Ca o favoare, acceptăm returnări până la 30 de zile de la data comenzii.
- Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, în condiție originală, cu toate etichetele și ambalajele intacte.
- Articolele personalizate, lenjeria intimă și șosetele nu pot fi returnate.
- Transportul pentru returnare este gratuit. Vom furniza o etichetă de returnare odată ce cererea dumneavoastră este confirmată.
Dreptul de Retragere
Conform drepturilor consumatorilor din UE, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, puteți iniția o returnare direct de pe pagina comenzii, ne puteți trimite un email la tere@nooredx.ee sau ne puteți contacta prin chatul live.
Cum să Începeți o Returnare
Alegeți metoda cea mai ușoară pentru dumneavoastră:
-
De pe pagina comenzii - cel mai rapid
- Accesați contul dumneavoastră NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Deschideți comanda, faceți clic pe Cerere returnare, selectați articolul, alegeți un motiv și trimiteți.
- Vă vom confirma cererea și vă vom trimite eticheta de returnare preplătită prin email.
-
Email
- Scrieți la tere@nooredx.ee cu numărul comenzii și articolul pe care doriți să-l returnați.
-
Chat live
- Folosiți bula de chat de pe nooredx.ee și spuneți-mi numărul comenzii. Voi crea returnarea pentru dumneavoastră.
Instrucțiuni pentru Expedierea și Ambalarea Returnării
Transportul pentru returnare este gratuit. Vă recomandăm cu tărie să folosiți eticheta de returnare preplătită pe care o furnizăm, care include urmărirea. Dacă alegeți să returnați articolele printr-o metodă proprie, sunteți responsabil pentru expediere până când o primim.
Când pregătiți coletul pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați de următoarele:
- Articolul este în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
- Produsul este nefolosit și în condiție originală.
- Coletul este sigilat corespunzător pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.
Procesarea Rambursării
Odată ce articolul returnat a ajuns la depozitul nostru și îndeplinește condițiile de returnare, o rambursare va fi emisă către metoda de plată originală. Acest lucru durează de obicei 3–7 zile lucrătoare după primire și inspectare.
Reguli de Rambursare a Costurilor de Transport
Rambursările pentru costurile de transport urmează reglementările UE și politica noastră internă de returnare:
- Dacă returnați întreaga comandă în termen de 14 zile conform dreptului legal de retragere, vom rambursa prețul produsului și costul livrării standard originale. Dacă ați selectat o metodă de livrare mai scumpă (de ex. expres), doar costul livrării standard este rambursat.
- Pentru returnări parțiale, costurile de transport nu sunt rambursate.
- Pentru returnările efectuate în cadrul perioadei extinse de 30 de zile, costurile de transport nu sunt rambursate.
- Dacă comanda dumneavoastră a beneficiat de transport gratuit și o returnare parțială reduce valoarea rămasă sub pragul de transport gratuit, putem deduce taxa de livrare standard pentru regiunea dumneavoastră din rambursare.
- Dacă o expediere este returnată la noi din cauza detaliilor de adresă incorecte sau incomplete, sau pentru că nu a fost ridicată la timp, costurile de transport și orice taxe de returnare ale transportatorului nu sunt rambursabile. Rambursarea va acoperi doar prețul produsului.
Dacă ne notificați că vă exercitați dreptul de retragere și alegeți să nu ridicați coletul, rambursarea va urma regulile de retragere ale UE, inclusiv rambursarea costului original de livrare. Costurile de returnare pot fi deduse dacă este cazul.
Schimburi
Nu procesăm schimburi directe. Dacă doriți o altă mărime sau un alt articol, vă rugăm să returnați produsul original și să plasați o nouă comandă.
Aveți Nevoie de Ajutor?
Dacă aveți întrebări despre returnarea sau rambursarea dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați prin pagina comenzii, prin email la tere@nooredx.ee sau prin chatul nostru live.
Toate returnările sunt supuse Termenilor și Condițiilor și Politicii de Confidențialitate noastre.
Pentru informații despre garanția produselor noastre, vă rugăm să consultați Garanția de 2 Ani.
Ultima actualizare: 01.12.2025