La NooredX, înțelegem că uneori este necesară o returnare. Deși colaborăm cu furnizori de încredere pentru a menține ratele de returnare scăzute, acceptăm returnări în condițiile descrise mai jos.
Politica de Returnare
- Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Ca o favoare, acceptăm returnări până la 30 de zile de la data comenzii.
- Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, în condiție originală, cu toate etichetele și ambalajele intacte.
- Articolele personalizate, lenjeria intimă și șosetele nu pot fi returnate.
- Transportul pentru returnare este gratuit. Vom furniza o etichetă de returnare odată ce cererea dumneavoastră este confirmată.
Dreptul de Retragere
Conform drepturilor consumatorilor din UE, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, puteți iniția o returnare direct de pe pagina comenzii, ne puteți trimite un email la tere@nooredx.ee sau ne puteți contacta prin chatul live.
Cum să Începeți o Returnare
Alegeți metoda cea mai ușoară pentru dumneavoastră:
-
De pe pagina comenzii - cel mai rapid
- Accesați contul dumneavoastră NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Deschideți comanda, faceți clic pe Cerere returnare, selectați articolul, alegeți un motiv și trimiteți.
- Vă vom confirma cererea și vă vom trimite eticheta de returnare preplătită prin email.
-
Email
- Scrieți la tere@nooredx.ee cu numărul comenzii și articolul pe care doriți să-l returnați.
-
Chat live
- Folosiți bula de chat de pe nooredx.ee și spuneți-mi numărul comenzii. Voi crea returnarea pentru dumneavoastră.
Instrucțiuni pentru Expedierea și Ambalarea Returnării
Transportul pentru returnare este gratuit. Vă recomandăm cu tărie să folosiți eticheta de returnare preplătită pe care o furnizăm, care include urmărirea. Dacă alegeți să returnați articolele printr-o metodă proprie, sunteți responsabil pentru expediere până când o primim.
Când pregătiți coletul pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați de următoarele:
- Articolul este în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
- Produsul este nefolosit și în condiție originală.
- Coletul este sigilat corespunzător pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.
Procesarea Rambursării
Odată ce articolul returnat a ajuns la depozitul nostru și îndeplinește condițiile de returnare, o rambursare va fi emisă către metoda de plată originală. Acest lucru durează de obicei 3–7 zile lucrătoare după primire și inspectare.
Schimburi
Nu procesăm schimburi directe. Dacă doriți o altă mărime sau un alt articol, vă rugăm să returnați produsul original și să plasați o nouă comandă.
Aveți Nevoie de Ajutor?
Dacă aveți întrebări despre returnarea sau rambursarea dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați prin pagina comenzii, prin email la tere@nooredx.ee sau prin chatul nostru live.
Toate returnările sunt supuse Termenilor și Condițiilor și Politicii de Confidențialitate noastre.
Pentru informații despre garanția produselor noastre, vă rugăm să consultați Garanția de 2 Ani.