Na NooredX, compreendemos que, por vezes, é necessário efetuar uma devolução. Embora trabalhemos com fornecedores de confiança para manter as taxas de devolução baixas, aceitamos devoluções nas condições descritas abaixo.
Política de Devolução
- Tem o direito legal de devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Como cortesia, aceitamos devoluções até 30 dias a partir da data da encomenda.
- Os produtos devolvidos devem estar sem uso, em condição original, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Artigos personalizados, roupa interior e meias não podem ser devolvidos.
- Os portes de devolução são gratuitos. Forneceremos uma etiqueta de devolução assim que o seu pedido for confirmado.
Direito de Resolução
De acordo com os direitos dos consumidores da UE, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de justificação. Para exercer este direito, pode iniciar uma devolução diretamente na página da sua encomenda, enviar-nos um email para tere@nooredx.ee, ou contactar-nos através do nosso chat ao vivo.
Como Iniciar uma Devolução
Escolha a opção mais fácil para si:
-
Na página da sua encomenda - mais rápido
- Aceda à sua conta NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Abra a encomenda, clique em Solicitar devolução, selecione o artigo, escolha um motivo e envie.
- Confirmaremos o seu pedido e enviaremos a etiqueta de devolução pré-paga por email.
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Email
- Escreva para tere@nooredx.ee com o número da sua encomenda e o artigo que deseja devolver.
-
Chat ao vivo
- Use a bolha de chat em nooredx.ee e diga-me o número da sua encomenda. Eu criarei a devolução para si.
Instruções de Envio e Embalagem para Devolução
Os portes de devolução são gratuitos. Recomendamos vivamente que utilize a etiqueta de devolução pré-paga que fornecemos, que inclui rastreamento. Se optar por devolver os artigos por outro método, será responsável pelo envio até que o recebamos.
Ao preparar o seu pacote para devolução, por favor, assegure-se do seguinte:
- O artigo está na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- O produto está sem uso e em condição original.
- O pacote está devidamente selado para evitar danos durante o transporte.
Processamento de Reembolsos
Assim que o artigo devolvido chegar ao nosso armazém e cumprir as condições de devolução, será emitido um reembolso para o método de pagamento original. Isto normalmente leva de 3 a 7 dias úteis após a receção e inspeção.
Regras de Reembolso de Custos de Envio
Os reembolsos dos custos de envio seguem as regulamentações da UE e a nossa política interna de devolução:
- Se devolver a encomenda inteira dentro de 14 dias ao abrigo do seu direito legal de resolução, reembolsaremos o preço do produto e o custo de entrega padrão original. Se tiver selecionado um método de envio mais caro (por exemplo, expresso), apenas o custo de entrega padrão será reembolsado.
- Para devoluções parciais, os custos de envio não são reembolsados.
- Para devoluções feitas no nosso período de cortesia de 30 dias, os custos de envio não são reembolsados.
- Se a sua encomenda se qualificou para envio gratuito e uma devolução parcial reduzir o valor restante abaixo do limite de envio gratuito, podemos deduzir a taxa de entrega padrão para a sua região do reembolso.
- Se uma remessa for devolvida a nós devido a detalhes de endereço incorretos ou incompletos, ou porque não foi recolhida a tempo, os custos de envio e quaisquer encargos de devolução do transportador não são reembolsáveis. O reembolso cobrirá apenas o preço do produto.
Se nos notificar que está a exercer o seu direito de resolução e optar por não recolher o pacote, o reembolso seguirá as regras de resolução da UE, incluindo o reembolso do custo de entrega original. Os custos de envio de devolução podem ser deduzidos, se aplicável.
Trocas
Não processamos trocas diretas. Se desejar um tamanho ou artigo diferente, por favor, devolva o original e faça uma nova encomenda.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua devolução ou reembolso, não hesite em contactar-nos através da página da sua encomenda, por email para tere@nooredx.ee, ou através do nosso chat ao vivo.
Todas as devoluções estão sujeitas aos nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.
Para informações sobre a garantia dos nossos produtos, consulte a nossa Garantia de 2 Anos.
Última atualização: 01.12.2025