Na NooredX, compreendemos que, por vezes, é necessário efetuar uma devolução. Embora trabalhemos com fornecedores de confiança para manter as taxas de devolução baixas, aceitamos devoluções nas condições abaixo indicadas.
Política de Devolução
- Tem o direito legal de devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Como cortesia, aceitamos devoluções até 30 dias a partir da data da encomenda.
- Os produtos devolvidos devem estar sem uso, em condição original, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Artigos personalizados, roupa interior e meias não podem ser devolvidos.
- Os portes de devolução são gratuitos. Forneceremos uma etiqueta de devolução assim que o seu pedido for confirmado.
Direito de Resolução
De acordo com os direitos dos consumidores da UE, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de justificar. Para exercer este direito, pode iniciar uma devolução diretamente na página da sua encomenda, enviar-nos um email para tere@nooredx.ee, ou contactar-nos através do nosso chat ao vivo.
Como Iniciar uma Devolução
Escolha a opção mais fácil para si:
-
Na página da sua encomenda - mais rápido
- Aceda à sua conta NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Abra a encomenda, clique em Pedir devolução, selecione o artigo, escolha um motivo e envie.
- Confirmaremos o seu pedido e enviaremos a etiqueta de devolução pré-paga por email.
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Email
- Escreva para tere@nooredx.ee com o número da sua encomenda e o artigo que deseja devolver.
-
Chat ao vivo
- Use a bolha de chat em nooredx.ee e diga-me o número da sua encomenda. Eu criarei a devolução para si.
Instruções de Envio e Embalagem para Devolução
Os portes de devolução são gratuitos. Recomendamos vivamente que utilize a etiqueta de devolução pré-paga que fornecemos, que inclui rastreamento. Se optar por devolver os artigos por outro método, será responsável pelo envio até que o recebamos.
Ao preparar o seu pacote para devolução, por favor, assegure-se do seguinte:
- O artigo está na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- O produto está sem uso e em condição original.
- O pacote está devidamente selado para evitar danos durante o transporte.
Processamento de Reembolsos
Assim que o artigo devolvido chegar ao nosso armazém e cumprir as condições de devolução, será emitido um reembolso para o método de pagamento original. Isto normalmente leva de 3 a 7 dias úteis após a receção e inspeção.
Trocas
Não processamos trocas diretas. Se desejar um tamanho ou artigo diferente, por favor, devolva o original e faça uma nova encomenda.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua devolução ou reembolso, não hesite em contactar-nos através da página da sua encomenda, por email para tere@nooredx.ee, ou através do nosso chat ao vivo.
Todas as devoluções estão sujeitas aos nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.
Para informações sobre a garantia dos nossos produtos, por favor, consulte a nossa Garantia de 2 Anos.