Bij NooredX begrijpen we dat een retour soms nodig is. Hoewel we met betrouwbare leveranciers werken om het aantal retouren laag te houden, accepteren we retouren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourbeleid
- Je hebt het wettelijke recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Als extra service accepteren we retouren tot 30 dagen na de besteldatum.
- Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat, en met alle labels en verpakkingen intact.
- Gepersonaliseerde items, ondergoed en sokken kunnen niet geretourneerd worden.
- Retourzending is gratis. We sturen je een retourlabel zodra je verzoek is bevestigd.
Herroepingsrecht
Volgens de EU-consumentenrechten heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Om dit recht uit te oefenen, kun je een retour starten via je bestelpagina, ons e-mailen op tere@nooredx.ee, of contact met ons opnemen via de live chat.
Hoe start je een retour
Kies wat voor jou het makkelijkst is:
-
Via je bestelpagina - snelst
- Ga naar je NooredX-account: account.nooredx.ee/orders
- Open de bestelling, klik op Retour aanvragen, selecteer het artikel, kies een reden en dien in.
- We bevestigen je verzoek en sturen je het voorafbetaalde retourlabel per e-mail.
-
E-mail
- Schrijf naar tere@nooredx.ee met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
-
Live chat
- Gebruik de chatbubbel op nooredx.ee en geef je bestelnummer door. Ik maak de retour voor je aan.
Retourzending & Verpakkingsinstructies
Retourzending is gratis. We raden sterk aan om het voorafbetaalde retourlabel te gebruiken dat we verstrekken, dat inclusief tracking is. Als je ervoor kiest om artikelen op je eigen manier te retourneren, ben je verantwoordelijk voor de zending totdat we deze ontvangen.
Bij het voorbereiden van je pakket voor retour, zorg ervoor dat:
- Het artikel in de originele verpakking zit, met alle labels en accessoires inbegrepen.
- Het product ongebruikt en in originele staat is.
- Het pakket goed is verzegeld om schade tijdens transport te voorkomen.
Terugbetalingsverwerking
Zodra het geretourneerde artikel in ons magazijn is aangekomen en aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt een terugbetaling gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal 3–7 werkdagen na ontvangst en inspectie.
Ruilen
We verwerken geen directe ruilingen. Als je een andere maat of artikel wilt, retourneer dan het originele en plaats een nieuwe bestelling.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over je retour of terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via je bestelpagina, per e-mail op tere@nooredx.ee, of via onze live chat.
Alle retouren zijn onderhevig aan onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
Voor informatie over onze productgarantie, zie onze 2-jarige garantie.