Bij NooredX staan we achter de kwaliteit van onze producten. De meeste artikelen in onze winkel hebben een garantie van 2 jaar, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Garantiebeleid
- Alle in aanmerking komende producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum.
- De garantie geldt voor fabricagefouten en gebreken in materialen of vakmanschap bij normaal gebruik.
- Schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verwaarlozing of onjuiste verzorging valt niet onder de garantie.
- Normale slijtage door dagelijks gebruik is uitgesloten.
- Artikelen moeten schoon zijn wanneer ze voor garantiebeoordeling worden geretourneerd. Vervuilde producten kunnen worden afgewezen en op kosten van de afzender worden geretourneerd.
Hoe een garantieclaim in te dienen
Om een garantieclaim in te dienen, stuur ons een e-mail op tere@nooredx.ee en vermeld de volgende gegevens:
- Je ordernummer en datum
- De productnaam of SKU
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's die het defect tonen
Wat gebeurt er daarna
Zodra we je claim hebben ontvangen en de informatie hebben beoordeeld, bieden we een van de volgende oplossingen aan:
- Reparatie van het product
- Vervanging door hetzelfde of een vergelijkbaar artikel
- Volledige terugbetaling als reparatie of vervanging niet mogelijk is
Garantie retouren
Als een productretour noodzakelijk is, zullen we verdere instructies geven. Zorg ervoor dat het product schoon en goed verpakt is voordat je het opstuurt. Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen op jouw kosten naar je worden teruggestuurd.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over het garantieproces, neem dan gerust contact met ons op via tere@nooredx.ee.
Alle garantieclaims worden afgehandeld in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.