Da NooredX, comprendiamo che a volte è necessario effettuare un reso. Sebbene collaboriamo con fornitori affidabili per mantenere bassi i tassi di reso, accettiamo resi alle condizioni descritte di seguito.
Politica di Reso
- Hai il diritto legale di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Come cortesia, accettiamo resi fino a 30 giorni dalla data dell'ordine.
- I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, in condizioni originali e con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.
- Gli articoli personalizzati, la biancheria intima e i calzini non possono essere restituiti.
- La spedizione di reso è gratuita. Forniremo un'etichetta di reso una volta confermata la tua richiesta.
Diritto di Recesso
Secondo i diritti dei consumatori dell'UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, puoi avviare un reso direttamente dalla pagina del tuo ordine, inviarci un'email a tere@nooredx.ee o contattarci tramite la nostra chat live.
Come Iniziare un Reso
Scegli l'opzione più semplice per te:
-
Dalla pagina del tuo ordine - il metodo più veloce
- Vai al tuo account NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Apri l'ordine, clicca su Richiedi reso, seleziona l'articolo, scegli un motivo e invia.
- Confermeremo la tua richiesta e ti invieremo l'etichetta di reso prepagata via email.
-
Email
- Scrivi a tere@nooredx.ee con il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire.
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Chat live
- Usa la bolla di chat su nooredx.ee e comunicami il tuo numero d'ordine. Creerò il reso per te.
Istruzioni per la Spedizione e l'Imballaggio del Reso
La spedizione di reso è gratuita. Consigliamo vivamente di utilizzare l'etichetta di reso prepagata che forniamo, che include il tracciamento. Se scegli di restituire gli articoli con un tuo metodo, sei responsabile della spedizione fino al nostro ricevimento.
Quando prepari il pacco per il reso, assicurati di quanto segue:
- L'articolo è nel suo imballaggio originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- Il prodotto è inutilizzato e in condizioni originali.
- Il pacco è sigillato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Elaborazione del Rimborso
Una volta che l'articolo restituito è arrivato al nostro magazzino e soddisfa le condizioni di reso, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale. Questo di solito richiede 3–7 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione.
Regole di Rimborso dei Costi di Spedizione
I rimborsi per i costi di spedizione seguono le normative UE e la nostra politica interna di reso:
- Se restituisci l'intero ordine entro 14 giorni ai sensi del tuo diritto legale di recesso, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo di consegna standard originale. Se hai selezionato un metodo di spedizione più costoso (es. espresso), verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.
- Per resi parziali, i costi di spedizione non vengono rimborsati.
- Per i resi effettuati nel nostro periodo di cortesia esteso di 30 giorni, i costi di spedizione non vengono rimborsati.
- Se il tuo ordine ha beneficiato di spedizione gratuita e un reso parziale riduce il valore rimanente al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, potremmo detrarre dal rimborso il costo della consegna standard per la tua regione.
- Se una spedizione viene restituita a noi a causa di indirizzo errato o incompleto, o perché non è stata ritirata in tempo, i costi di spedizione e eventuali spese di reso del corriere non sono rimborsabili. Il rimborso coprirà solo il prezzo del prodotto.
Se ci informi che stai esercitando il tuo diritto di recesso e scegli di non ritirare il pacco, il rimborso seguirà le regole di recesso dell'UE, incluso il rimborso del costo di consegna originale. I costi di spedizione di reso possono essere detratti se applicabile.
Cambi
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'originale e effettuare un nuovo ordine.
Hai Bisogno di Aiuto?
Se hai domande sul tuo reso o rimborso, non esitare a contattarci tramite la pagina del tuo ordine, via email a tere@nooredx.ee, o tramite la nostra chat live.
Tutti i resi sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni e alla nostra Politica sulla Privacy.
Per informazioni sulla garanzia dei nostri prodotti, consulta la nostra Garanzia di 2 Anni.
Ultimo aggiornamento: 01.12.2025