Chez NooredX, nous garantissons la qualité de nos produits. La plupart des articles de notre boutique incluent une garantie de 2 ans, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit à chaque achat.
Politique de Garantie
- Tous les produits éligibles sont couverts par une garantie de 2 ans à partir de la date de livraison.
- La garantie s'applique aux défauts de fabrication et aux vices de matériaux ou de fabrication lors d'une utilisation normale.
- Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence ou un entretien inapproprié ne sont pas couverts.
- L'usure normale due à une utilisation quotidienne est exclue.
- Les articles doivent être propres lorsqu'ils sont retournés pour évaluation de la garantie. Les produits sales peuvent être rejetés et retournés aux frais de l'expéditeur.
Comment Déposer une Réclamation de Garantie
Pour commencer une réclamation de garantie, envoyez-nous un email à tere@nooredx.ee et incluez les détails suivants :
- Votre numéro de commande et la date
- Le nom du produit ou le SKU
- Une description détaillée du problème
- Des photos claires montrant le défaut
Que Se Passe-t-il Ensuite
Une fois que nous aurons reçu votre réclamation et examiné les informations, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
- Réparation du produit
- Remplacement par le même article ou un article similaire
- Remboursement complet si la réparation ou le remplacement n'est pas possible
Retours sous Garantie
Si un retour de produit est nécessaire, nous vous fournirons des instructions supplémentaires. Veuillez vous assurer que le produit est propre et bien emballé avant l'envoi. Les articles qui ne répondent pas aux conditions de retour peuvent vous être retournés à vos frais.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions concernant le processus de garantie, n'hésitez pas à nous contacter à tere@nooredx.ee.
Toutes les réclamations de garantie sont traitées conformément à nos Conditions Générales et à notre Politique de Confidentialité.