NooredX ymmärtää, että joskus palautus on tarpeen. Vaikka teemme yhteistyötä luotettavien toimittajien kanssa pitääksemme palautusprosentin alhaisena, hyväksymme palautukset alla olevien ehtojen mukaisesti.
Palautuskäytäntö
- Sinulla on laillinen oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväntahdon eleenä hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa tilauspäivästä.
- Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja kaikkien lappujen ja pakkausten tulee olla ehjiä.
- Personoidut tuotteet, alusvaatteet ja sukat eivät ole palautettavissa.
- Palautuslähetys on ilmainen. Lähetämme palautuslomakkeen, kun pyyntösi on vahvistettu.
Peruutusoikeus
EU:n kuluttajaoikeuksien mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä. Voit käyttää tätä oikeutta aloittamalla palautuksen suoraan tilauksesi sivulta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tere@nooredx.ee tai ottamalla yhteyttä live-chatin kautta.
Näin aloitat palautuksen
Valitse sinulle helpoin tapa:
-
Tilaussivultasi - nopein
- Siirry NooredX-tilillesi: account.nooredx.ee/orders
- Avaa tilaus, klikkaa Pyydä palautusta, valitse tuote, valitse syy ja lähetä.
- Vahvistamme pyyntösi ja lähetämme ennakkoon maksetun palautuslomakkeen sähköpostitse.
-
Sähköposti
- Kirjoita osoitteeseen tere@nooredx.ee tilausnumerosi ja palautettava tuote.
-
Live-chat
- Käytä nooredx.ee-sivuston chat-kuplaa ja kerro tilausnumerosi. Luon palautuksen puolestasi.
Palautuslähetys & Pakkausohjeet
Palautuslähetys on ilmainen. Suosittelemme vahvasti käyttämään tarjoamaamme ennakkoon maksettua palautuslomaketta, joka sisältää seurannan. Jos päätät palauttaa tuotteet omalla menetelmälläsi, olet vastuussa lähetyksestä, kunnes se saapuu meille.
Kun valmistelet pakettia palautusta varten, varmista seuraavat asiat:
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, kaikki laput ja lisävarusteet mukana.
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Pakkaus on tiiviisti suljettu, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Hyvityksen käsittely
Kun palautettu tuote on saapunut varastollemme ja täyttää palautusehdot, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tämä kestää yleensä 3–7 arkipäivää vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen.
Vaihdot
Emme käsittele suoria vaihtoja. Jos haluat eri koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen ja tee uusi tilaus.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi tai hyvityksestäsi, ota rohkeasti yhteyttä tilaussivusi kautta, sähköpostitse osoitteeseen tere@nooredx.ee tai live-chatin kautta.
Kaikki palautukset ovat Käyttöehtojemme ja Tietosuojakäytäntömme alaisia.
Lisätietoja tuotteidemme takuusta löydät 2 vuoden takuu -sivultamme.