NooredX ymmärtää, että joskus palautus on tarpeen. Vaikka teemme yhteistyötä luotettavien toimittajien kanssa pitääksemme palautusprosentit alhaisina, hyväksymme palautukset alla olevien ehtojen mukaisesti.
Palautuskäytäntö
- Sinulla on laillinen oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväntahdon eleenä hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa tilauspäivästä.
- Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja kaikkien lappujen ja pakkausten tulee olla ehjiä.
- Personoidut tuotteet, alusvaatteet ja sukat eivät ole palautettavissa.
- Palautuslähetys on ilmainen. Lähetämme palautuslomakkeen, kun pyyntösi on vahvistettu.
Peruutusoikeus
EU:n kuluttajaoikeuksien mukaan sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä. Voit käyttää tätä oikeutta aloittamalla palautuksen suoraan tilauksesi sivulta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tere@nooredx.ee tai ottamalla yhteyttä live-chatin kautta.
Miten aloittaa palautus
Valitse sinulle helpoin tapa:
-
Tilaussivultasi - nopein
- Siirry NooredX-tilillesi: account.nooredx.ee/orders
- Avaa tilaus, klikkaa Pyydä palautus, valitse tuote, valitse syy ja lähetä.
- Vahvistamme pyyntösi ja lähetämme ennakkoon maksetun palautuslomakkeen sähköpostitse.
-
Sähköposti
- Kirjoita osoitteeseen tere@nooredx.ee tilausnumerosi ja palautettava tuote.
-
Live-chat
- Käytä chat-kuplaa nooredx.ee-sivustolla ja kerro tilausnumerosi. Luon palautuksen puolestasi.
Palautuslähetys & Pakkausohjeet
Palautuslähetys on ilmainen. Suosittelemme vahvasti käyttämään tarjoamaamme ennakkoon maksettua palautuslomaketta, joka sisältää seurannan. Jos päätät palauttaa tuotteet omalla menetelmälläsi, olet vastuussa lähetyksestä, kunnes se saapuu meille.
Kun valmistelet pakettia palautusta varten, varmista seuraavat asiat:
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, kaikki laput ja lisävarusteet mukana.
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Pakkaus on tiiviisti suljettu, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Hyvityksen käsittely
Kun palautettu tuote on saapunut varastollemme ja täyttää palautusehdot, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tämä kestää yleensä 3–7 arkipäivää vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen.
Toimituskulujen hyvityssäännöt
Toimituskulujen hyvitykset noudattavat EU-säädöksiä ja sisäistä palautuskäytäntöämme:
- Jos palautat koko tilauksen 14 päivän kuluessa laillisen peruutusoikeutesi nojalla, hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset vakiotoimituskulut. Jos valitsit kalliimman toimitustavan (esim. pikatoimitus), hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan.
- Osittaisissa palautuksissa toimituskuluja ei hyvitetä.
- Laajennetun 30 päivän hyvän tahdon jakson aikana tehdyissä palautuksissa toimituskuluja ei hyvitetä.
- Jos tilauksesi täytti ilmaisen toimituksen ehdot ja osittainen palautus laskee jäljellä olevan arvon alle ilmaisen toimituksen rajan, voimme vähentää alueesi vakiotoimitusmaksun hyvityksestä.
- Jos lähetys palautetaan meille virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi tai koska sitä ei noudettu ajoissa, toimituskuluja ja mahdollisia kuljetuspalautusmaksuja ei hyvitetä. Hyvitys kattaa vain tuotteen hinnan.
Jos ilmoitat meille käyttäväsi peruutusoikeuttasi ja päätät olla noutamatta pakettia, hyvitys noudattaa EU:n peruutussääntöjä, mukaan lukien alkuperäisten toimituskulujen hyvitys. Palautuskulut voidaan vähentää, jos se on sovellettavissa.
Vaihdot
Emme käsittele suoria vaihtoja. Jos haluat eri koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen ja tee uusi tilaus.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi tai hyvityksestäsi, ota rohkeasti yhteyttä tilaussivusi kautta, sähköpostitse osoitteeseen tere@nooredx.ee tai live-chatin kautta.
Kaikki palautukset ovat Ehtojemme ja Tietosuojakäytäntömme alaisia.
Lisätietoja tuotetakuustamme löydät 2 vuoden takuu -sivultamme.
Päivitetty viimeksi: 01.12.2025