NooredX mõistab, et mõnikord on tagastamine vajalik. Kuigi teeme koostööd usaldusväärsete tarnijatega, et tagastuste arvu vähendada, aktsepteerime tagastusi allpool toodud tingimustel.
Tagastuspoliitika
- Teil on seaduslik õigus tagastada tooteid 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Meiepoolse lisavõimalusena aktsepteerime tagastusi kuni 30 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast.
- Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, originaalkorras ning kõikide siltide ja pakenditega.
- Personaalsete toodete, aluspesu ja sokkide tagastamine ei ole lubatud.
- Tagastamine on tasuta. Saadame teile tagastussildi, kui teie taotlus on kinnitatud.
Taganemisõigus
Vastavalt EL tarbijaõigustele on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, ilma põhjust esitamata. Selle õiguse kasutamiseks saate algatada tagastuse otse oma tellimuse lehelt, saates meile e-kirja aadressil tere@nooredx.ee või võttes meiega ühendust reaalajas vestluse kaudu.
Kuidas alustada tagastust
Valige endale sobivaim viis:
-
Teie tellimuse lehelt - kiireim
- Minge oma NooredX kontole: account.nooredx.ee/orders
- Avage tellimus, klõpsake Taotle tagastust, valige toode, valige põhjus ja esitage taotlus.
- Kinnitame teie taotluse ja saadame teile e-posti teel ettemakstud tagastussildi.
-
E-kiri
- Kirjutage aadressile tere@nooredx.ee oma tellimuse numbri ja tagastatava tootega.
-
Reaalajas vestlus
- Kasutage nooredx.ee vestlusmulli ja andke mulle oma tellimuse number. Loon teie jaoks tagastuse.
Tagastuse saatmine ja pakendamise juhised
Tagastamine on tasuta. Soovitame tungivalt kasutada meie poolt pakutavat ettemakstud tagastussilti, mis sisaldab jälgimist. Kui otsustate tooteid tagastada oma meetodil, vastutate saadetise eest kuni selle kättesaamiseni meie poolt.
Tagastuse ettevalmistamisel veenduge, et:
- Ese on originaalpakendis, koos kõikide siltide ja lisadega.
- Toode on kasutamata ja originaalkorras.
- Pakk on kindlalt suletud, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
Tagasimakse töötlemine
Kui tagastatud toode on jõudnud meie lattu ja vastab tagastustingimustele, tehakse tagasimakse algsele makseviisile. See võtab tavaliselt 3–7 tööpäeva pärast kättesaamist ja ülevaatust.
Saatekulu tagasimakse reeglid
Saatekulu tagasimaksed järgivad EL regulatsioone ja meie sisemist tagastuspoliitikat:
- Kui tagastate kogu tellimuse 14 päeva jooksul oma seadusliku taganemisõiguse alusel, tagastame toote hinna ja algse standardse kohaletoimetamise kulu. Kui valisite kallima saatmisviisi (nt kiirsaatmine), tagastatakse ainult standardse kohaletoimetamise kulu.
- Osaliste tagastuste korral saatekulusid ei tagastata.
- Meie pikendatud 30-päevase lisaperioodi jooksul tehtud tagastuste puhul saatekulusid ei tagastata.
- Kui teie tellimus kvalifitseerus tasuta saatmiseks ja osaline tagastus vähendab ülejäänud väärtuse alla tasuta saatmise künnise, võime teie piirkonna standardse kohaletoimetamise tasu tagasimaksest maha arvata.
- Kui saadetis tagastatakse meile vale või puuduliku aadressiandmete tõttu või kuna seda ei kogutud õigel ajal, ei ole saatekulu ja vedaja tagastustasud tagastatavad. Tagasimakse hõlmab ainult toote hinda.
Kui teavitate meid oma taganemisõiguse kasutamisest ja otsustate pakki mitte vastu võtta, järgib tagasimakse EL taganemisreegleid, sealhulgas algse kohaletoimetamise kulu tagastamist. Tagastamise saatekulu võib vajadusel maha arvata.
Vahetused
Me ei tee otseseid vahetusi. Kui soovite teist suurust või toodet, palun tagastage algne ja esitage uus tellimus.
Vajate abi?
Kui teil on küsimusi oma tagastuse või tagasimakse kohta, võtke meiega julgelt ühendust oma tellimuse lehe kaudu, e-posti teel aadressil tere@nooredx.ee või meie reaalajas vestluse kaudu.
Kõik tagastused alluvad meie tingimustele ja privaatsuspoliitikale.
Meie toote garantii kohta leiate teavet meie 2-aastase garantii lehelt.
Viimati uuendatud: 01.12.2025