En NooredX, entendemos que a veces es necesario realizar una devolución. Aunque trabajamos con proveedores confiables para mantener bajas las tasas de devolución, aceptamos devoluciones bajo las condiciones que se detallan a continuación.
Política de Devoluciones
- Tienes el derecho legal de devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Como cortesía, aceptamos devoluciones hasta 30 días desde la fecha del pedido.
- Los productos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques intactos.
- Los artículos personalizados, ropa interior y calcetines no pueden ser devueltos.
- El envío de devolución es gratuito. Proporcionaremos una etiqueta de devolución una vez que tu solicitud sea confirmada.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con los derechos del consumidor de la UE, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar una razón. Para ejercer este derecho, puedes iniciar una devolución directamente desde la página de tu pedido, enviarnos un correo electrónico a tere@nooredx.ee, o contactarnos a través de nuestro chat en vivo.
Cómo Iniciar una Devolución
Elige lo que te resulte más fácil:
-
Desde la página de tu pedido - más rápido
- Ve a tu cuenta de NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Abre el pedido, haz clic en Solicitar devolución, selecciona el artículo, elige una razón y envía.
- Confirmaremos tu solicitud y te enviaremos la etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
-
Correo electrónico
- Escribe a tere@nooredx.ee con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
-
Chat en vivo
- Usa la burbuja de chat en nooredx.ee y dime tu número de pedido. Crearé la devolución para ti.
Envío de Devoluciones e Instrucciones de Empaque
El envío de devolución es gratuito. Recomendamos encarecidamente usar la etiqueta de devolución prepagada que proporcionamos, la cual incluye seguimiento. Si decides devolver los artículos por tu cuenta, eres responsable del envío hasta que lo recibamos.
Al preparar tu paquete para la devolución, asegúrate de lo siguiente:
- El artículo está en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- El producto está sin usar y en su estado original.
- El paquete está sellado de manera segura para evitar cualquier daño durante el tránsito.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que el artículo devuelto haya llegado a nuestro almacén y cumpla con las condiciones de devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original. Esto generalmente toma de 3 a 7 días hábiles después de la recepción e inspección.
Cambios
No procesamos cambios directos. Si deseas un tamaño o artículo diferente, por favor devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso, no dudes en contactarnos a través de la página de tu pedido, por correo electrónico a tere@nooredx.ee, o mediante nuestro chat en vivo.
Todas las devoluciones están sujetas a nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Para información sobre nuestra garantía de producto, por favor consulta nuestra Garantía de 2 Años.