Στη NooredX, κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητη η επιστροφή ενός προϊόντος. Παρόλο που συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές για να διατηρούμε χαμηλά τα ποσοστά επιστροφών, δεχόμαστε επιστροφές υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις.
Πολιτική Επιστροφών
- Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Ως ένδειξη καλής θέλησης, δεχόμαστε επιστροφές έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε αρχική κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτα.
- Εξατομικευμένα προϊόντα, εσώρουχα και κάλτσες δεν μπορούν να επιστραφούν.
- Τα έξοδα επιστροφής είναι δωρεάν. Θα σας παρέχουμε ετικέτα επιστροφής μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημά σας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα δικαιώματα καταναλωτή της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να παρέχετε λόγο. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, μπορείτε να ξεκινήσετε επιστροφή απευθείας από τη σελίδα της παραγγελίας σας, να μας στείλετε email στο tere@nooredx.ee, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Επιλέξτε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:
-
Από τη σελίδα της παραγγελίας σας - ο πιο γρήγορος
- Μεταβείτε στον λογαριασμό σας στη NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο Αίτημα επιστροφής, επιλέξτε το προϊόν, επιλέξτε λόγο και υποβάλετε.
- Θα επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας και θα σας στείλουμε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email.
-
Email
- Στείλτε email στο tere@nooredx.ee με τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
-
Ζωντανή συνομιλία
- Χρησιμοποιήστε τη φούσκα συνομιλίας στο nooredx.ee και δώστε μου τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα δημιουργήσω την επιστροφή για εσάς.
Οδηγίες Αποστολής & Συσκευασίας Επιστροφών
Τα έξοδα επιστροφής είναι δωρεάν. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που παρέχουμε, η οποία περιλαμβάνει παρακολούθηση. Αν επιλέξετε να επιστρέψετε προϊόντα με δικό σας τρόπο, είστε υπεύθυνοι για την αποστολή μέχρι να την παραλάβουμε.
Όταν προετοιμάζετε το δέμα για επιστροφή, παρακαλούμε να διασφαλίσετε τα εξής:
- Το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ.
- Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και σε αρχική κατάσταση.
- Το δέμα είναι καλά σφραγισμένο για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.
Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας και πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Αυτό συνήθως διαρκεί 3–7 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση.
Κανόνες Επιστροφής Κόστους Αποστολής
Οι επιστροφές για τα έξοδα αποστολής ακολουθούν τους κανονισμούς της ΕΕ και την εσωτερική μας πολιτική επιστροφών:
- Αν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία εντός 14 ημερών υπό το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος και το αρχικό κόστος κανονικής αποστολής. Αν επιλέξατε πιο ακριβή μέθοδο αποστολής (π.χ. express), επιστρέφεται μόνο το κόστος κανονικής αποστολής.
- Για μερικές επιστροφές, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Για επιστροφές που γίνονται υπό την επεκταμένη περίοδο καλής θέλησης 30 ημερών, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Αν η παραγγελία σας πληρούσε τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή και μια μερική επιστροφή μειώνει την υπόλοιπη αξία κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, ενδέχεται να αφαιρέσουμε το κόστος κανονικής αποστολής για την περιοχή σας από την επιστροφή χρημάτων.
- Αν μια αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης, ή επειδή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως, τα έξοδα αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής από τον μεταφορέα δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή θα καλύπτει μόνο την τιμή του προϊόντος.
Αν μας ενημερώσετε ότι ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιλέξετε να μην παραλάβετε το δέμα, η επιστροφή θα ακολουθήσει τους κανόνες υπαναχώρησης της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής του αρχικού κόστους αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν αν ισχύει.
Ανταλλαγές
Δεν επεξεργαζόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Αν θέλετε διαφορετικό μέγεθος ή προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό και κάντε νέα παραγγελία.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή ή την επιστροφή χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας παραγγελίας σας, μέσω email στο tere@nooredx.ee, ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Όλες οι επιστροφές υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις και στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση προϊόντων μας, παρακαλούμε δείτε την 2ετή Εγγύηση.
Τελευταία ενημέρωση: 01.12.2025