Refusionspolitik


Hos NooredX forstår vi, at en returnering nogle gange er nødvendig. Selvom vi arbejder med pålidelige leverandører for at holde returneringsraterne lave, accepterer vi returneringer under de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Returpolitik

  • Du har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Som en ekstra service accepterer vi returneringer op til 30 dage fra bestillingsdatoen.
  • Returnerede produkter skal være ubrugte, i original stand og med alle mærker og emballage intakte.
  • Personlige varer, undertøj og sokker kan ikke returneres.
  • Returforsendelse er gratis. Vi sender en returlabel, når din anmodning er bekræftet.

Fortrydelsesret

I henhold til EU's forbrugerrettigheder har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden at angive en grund. For at udøve denne ret kan du starte en returnering direkte fra din ordreside, sende os en e-mail på tere@nooredx.ee eller kontakte os via vores live chat.

Sådan starter du en returnering

Vælg den metode, der er nemmest for dig:

  1. Fra din ordreside - hurtigst
    • Gå til din NooredX-konto: account.nooredx.ee/orders
    • Åbn ordren, klik på Anmod om returnering, vælg varen, vælg en årsag, og indsend.
    • Vi bekræfter din anmodning og sender din forudbetalte returlabel via e-mail.
  2. E-mail
    • Skriv til tere@nooredx.ee med dit ordrenummer og den vare, du ønsker at returnere.
  3. Live chat
    • Brug chatboblen på nooredx.ee og fortæl mig dit ordrenummer. Jeg opretter returneringen for dig.

Returforsendelse & Emballeringsinstruktioner

Returforsendelse er gratis. Vi anbefaler stærkt at bruge den forudbetalte returlabel, vi leverer, som inkluderer tracking. Hvis du vælger at returnere varer på egen hånd, er du ansvarlig for forsendelsen, indtil vi modtager den.

Når du forbereder din pakke til returnering, skal du sikre følgende:

  • Varen er i sin originale emballage, med alle mærker og tilbehør inkluderet.
  • Produktet er ubrugt og i original stand.
  • Pakken er forsvarligt lukket for at forhindre skader under transport.

Refusionsbehandling

Når den returnerede vare er ankommet til vores lager og opfylder returkravene, vil en refusion blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Dette tager typisk 3–7 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion.

Regler for refusion af forsendelsesomkostninger

Refusioner for forsendelsesomkostninger følger EU-regler og vores interne returpolitik:

  • Hvis du returnerer hele ordren inden for 14 dage under din lovbestemte fortrydelsesret, refunderer vi produktprisen og de oprindelige standardleveringsomkostninger. Hvis du valgte en dyrere forsendelsesmetode (f.eks. ekspres), refunderes kun omkostningerne for standardlevering.
  • For delvise returneringer refunderes forsendelsesomkostninger ikke.  
  • For returneringer foretaget under vores udvidede 30-dages serviceperiode refunderes forsendelsesomkostninger ikke.  
  • Hvis din ordre kvalificerede til gratis forsendelse, og en delvis returnering reducerer den resterende værdi under grænsen for gratis forsendelse, kan vi fratrække standardleveringsgebyret for din region fra refusionen.  
  • Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, eller fordi den ikke blev afhentet i tide, refunderes forsendelsesomkostninger og eventuelle returgebyrer fra transportøren ikke. Refusionen dækker kun produktprisen.

Hvis du meddeler os, at du udøver din fortrydelsesret og vælger ikke at afhente pakken, vil refusionen følge EU's fortrydelsesregler, inklusive refusion af de oprindelige leveringsomkostninger. Returforsendelsesomkostninger kan fratrækkes, hvis det er relevant.

Ombytninger

Vi behandler ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden størrelse eller vare, bedes du returnere den originale og foretage en ny bestilling.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om din returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte os via din ordreside, på e-mail tere@nooredx.ee eller gennem vores live chat.

Alle returneringer er underlagt vores Vilkår og betingelser og Privatlivspolitik.

For information om vores produktgaranti, se venligst vores 2-års garanti.

Sidst opdateret: 01.12.2025