V NooredX chápeme, že někdy je vrácení zboží nezbytné. I když spolupracujeme se spolehlivými dodavateli, abychom udrželi míru vrácení nízkou, přijímáme vrácení za podmínek uvedených níže.
Podmínky vrácení
- Máte zákonné právo vrátit zboží do 14 dnů od obdržení objednávky. Jako gesto dobré vůle přijímáme vrácení až do 30 dnů od data objednávky.
- Vrácené produkty musí být nepoužité, v původním stavu a se všemi visačkami a obaly neporušenými.
- Personalizované položky, spodní prádlo a ponožky nelze vrátit.
- Poštovné za vrácení je zdarma. Po potvrzení vaší žádosti vám poskytneme štítek pro vrácení.
Právo na odstoupení
Podle práv spotřebitelů EU máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, aniž byste museli uvádět důvod. Pro uplatnění tohoto práva můžete zahájit vrácení přímo ze stránky vaší objednávky, napsat nám na tere@nooredx.ee nebo nás kontaktovat prostřednictvím našeho live chatu.
Jak zahájit vrácení
Vyberte si, co je pro vás nejjednodušší:
-
Ze stránky vaší objednávky - nejrychlejší
- Přejděte na svůj účet NooredX: account.nooredx.ee/orders
- Otevřete objednávku, klikněte na Požádat o vrácení, vyberte položku, zvolte důvod a odešlete.
- Potvrdíme vaši žádost a zašleme vám předplacený štítek pro vrácení e-mailem.
-
Email
- Napište na tere@nooredx.ee s číslem vaší objednávky a položkou, kterou chcete vrátit.
-
Live chat
- Použijte chatovací bublinu na nooredx.ee a sdělte mi číslo vaší objednávky. Vytvořím pro vás vrácení.
Pokyny pro zasílání a balení vráceného zboží
Poštovné za vrácení je zdarma. Důrazně doporučujeme použít námi poskytnutý předplacený štítek pro vrácení, který zahrnuje sledování. Pokud se rozhodnete vrátit zboží vlastním způsobem, nesete odpovědnost za zásilku, dokud ji neobdržíme.
Při přípravě balíčku k vrácení prosím zajistěte následující:
- Položka je v původním obalu, se všemi visačkami a příslušenstvím.
- Produkt je nepoužitý a v původním stavu.
- Balíček je bezpečně uzavřen, aby se zabránilo poškození během přepravy.
Zpracování refundace
Jakmile vrácená položka dorazí do našeho skladu a splňuje podmínky vrácení, bude refundace provedena na původní platební metodu. To obvykle trvá 3–7 pracovních dnů po přijetí a kontrole.
Výměny
Neposkytujeme přímé výměny. Pokud chcete jinou velikost nebo položku, vraťte prosím původní a vytvořte novou objednávku.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo refundace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím stránky vaší objednávky, e-mailem na tere@nooredx.ee nebo přes náš live chat.
Všechna vrácení podléhají našim Obchodním podmínkám a Zásadám ochrany osobních údajů.
Pro informace o záruce na naše produkty navštivte naši 2letou záruku.