В NooredX разбираме, че понякога връщането на продукт е необходимо. Въпреки че работим с надеждни доставчици, за да поддържаме ниски нива на връщане, приемаме връщания при условията, описани по-долу.
Политика за връщане
- Имате законното право да върнете артикули в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Като жест на добра воля, приемаме връщания до 30 дни от датата на поръчката.
- Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, в оригинално състояние и с всички етикети и опаковки.
- Персонализирани артикули, бельо и чорапи не подлежат на връщане.
- Връщането е безплатно. Ще ви предоставим етикет за връщане, след като потвърдим заявката ви.
Право на отказ
Според правата на потребителите в ЕС, имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина. За да упражните това право, можете да инициирате връщане директно от страницата на поръчката си, да ни пишете на tere@nooredx.ee или да се свържете с нас чрез нашия чат на живо.
Как да започнете връщане
Изберете най-удобния за вас начин:
-
От страницата на поръчката ви - най-бързо
- Отидете на вашия NooredX акаунт: account.nooredx.ee/orders
- Отворете поръчката, кликнете Заявка за връщане, изберете артикула, посочете причина и изпратете.
- Ще потвърдим заявката ви и ще ви изпратим предплатен етикет за връщане по имейл.
-
Имейл
- Пишете на tere@nooredx.ee с номера на поръчката и артикула, който искате да върнете.
-
Чат на живо
- Използвайте чат балончето на nooredx.ee и ми кажете номера на поръчката. Ще създам връщането за вас.
Инструкции за връщане и опаковане
Връщането е безплатно. Силно препоръчваме да използвате предплатения етикет за връщане, който предоставяме, и който включва проследяване. Ако изберете да върнете артикули по ваш метод, вие носите отговорност за пратката, докато не я получим.
Когато подготвяте пратката за връщане, моля, уверете се в следното:
- Артикулът е в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари.
- Продуктът е неизползван и в оригинално състояние.
- Пратката е добре запечатана, за да се предотврати повреда по време на транспортиране.
Обработка на възстановявания
След като върнатият артикул пристигне в нашия склад и отговаря на условията за връщане, ще бъде издадено възстановяване на сумата към оригиналния метод на плащане. Това обикновено отнема 3–7 работни дни след получаване и инспекция.
Правила за възстановяване на разходите за доставка
Възстановяванията на разходите за доставка следват регламентите на ЕС и нашата вътрешна политика за връщане:
- Ако върнете цялата поръчка в рамките на 14 дни по вашето законно право на отказ, ще възстановим цената на продукта и оригиналната стандартна доставка. Ако сте избрали по-скъп метод на доставка (напр. експрес), ще бъде възстановена само стойността на стандартната доставка.
- При частични връщания разходите за доставка не се възстановяват.
- За връщания, направени в рамките на нашия удължен 30-дневен период на добра воля, разходите за доставка не се възстановяват.
- Ако вашата поръчка е отговаряла на условията за безплатна доставка и частично връщане намалява оставащата стойност под прага за безплатна доставка, може да удържим стандартната такса за доставка за вашия регион от възстановяването.
- Ако пратката бъде върната при нас поради грешни или непълни адресни данни, или защото не е била събрана навреме, разходите за доставка и всякакви такси за връщане от превозвача не се възстановяват. Възстановяването ще покрие само цената на продукта.
Ако ни уведомите, че упражнявате правото си на отказ и изберете да не събирате пратката, възстановяването ще следва правилата за отказ в ЕС, включително възстановяване на оригиналната стойност на доставката. Разходите за връщане могат да бъдат удържани, ако е приложимо.
Замени
Не обработваме директни замени. Ако желаете различен размер или артикул, моля, върнете оригинала и направете нова поръчка.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно вашето връщане или възстановяване, не се колебайте да се свържете с нас чрез страницата на поръчката си, по имейл на tere@nooredx.ee или чрез нашия чат на живо.
Всички връщания са предмет на нашите Общи условия и Политика за поверителност.
За информация относно гаранцията на нашите продукти, моля, вижте нашата 2-годишна гаранция.
Последно обновено: 01.12.2025