В NooredX разбираме, че понякога връщането на продукт е необходимо. Въпреки че работим с надеждни доставчици, за да поддържаме ниски нива на връщане, приемаме връщания при условията, описани по-долу.
Политика за връщане
- Имате законното право да върнете артикули в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Като жест на добра воля, приемаме връщания до 30 дни от датата на поръчката.
- Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, в оригинално състояние и с всички етикети и опаковки непокътнати.
- Персонализирани артикули, бельо и чорапи не подлежат на връщане.
- Връщането е безплатно. Ще ви предоставим етикет за връщане, след като заявката ви бъде потвърдена.
Право на отказ
Съгласно правата на потребителите в ЕС, имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина. За да упражните това право, можете да инициирате връщане директно от страницата на поръчката си, да ни пишете на tere@nooredx.ee или да се свържете с нас чрез нашия чат на живо.
Как да започнете връщане
Изберете най-удобния за вас начин:
-
От страницата на поръчката ви - най-бързо
- Отидете на вашия NooredX акаунт: account.nooredx.ee/orders
- Отворете поръчката, кликнете Заявка за връщане, изберете артикула, изберете причина и изпратете.
- Ще потвърдим заявката ви и ще ви изпратим предплатен етикет за връщане по имейл.
-
Имейл
- Пишете на tere@nooredx.ee с номера на поръчката и артикула, който искате да върнете.
-
Чат на живо
- Използвайте чат балончето на nooredx.ee и ми кажете номера на поръчката. Ще създам връщането за вас.
Инструкции за връщане и опаковане
Връщането е безплатно. Силно препоръчваме да използвате предплатения етикет за връщане, който предоставяме, и който включва проследяване. Ако изберете да върнете артикули по ваш метод, вие носите отговорност за пратката, докато не я получим.
Когато подготвяте пратката за връщане, моля, уверете се в следното:
- Артикулът е в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари включени.
- Продуктът е неизползван и в оригинално състояние.
- Пратката е добре запечатана, за да се предотврати всякакво повреждане по време на транспортиране.
Обработка на възстановявания
След като върнатият артикул пристигне в нашия склад и отговаря на условията за връщане, ще бъде издадено възстановяване на сумата към оригиналния метод на плащане. Това обикновено отнема 3–7 работни дни след получаване и инспекция.
Замени
Не обработваме директни замени. Ако искате различен размер или артикул, моля, върнете оригинала и направете нова поръчка.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно вашето връщане или възстановяване, не се колебайте да се свържете с нас чрез страницата на поръчката си, по имейл на tere@nooredx.ee или чрез нашия чат на живо.
Всички връщания са предмет на нашите Общи условия и Политика за поверителност.
За информация относно гаранцията на нашите продукти, моля, вижте нашата 2-годишна гаранция.